Chez Valordiams, chaque bijou que vous recevez a été sélectionné, vérifié et préparé avec soin. Mais je sais qu'un achat de joaillerie est aussi une affaire de cœur — et que le cœur a parfois besoin de temps.

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Cliquez sur le bouton : « Se rétracter du contrat »

Vous serez invité·e à confirmer votre démarche en indiquant :

• Votre nom
• Le numéro de votre commande
• Le ou les articles concernés

Une fois votre demande confirmée via « Confirmer la rétractation », vous recevrez automatiquement un e-mail récapitulatif attestant la prise en compte de votre demande.

Que se passe-t-il ensuite ?

→ Vous disposez de 14 jours supplémentaires à compter de votre rétractation pour me renvoyer le bijou.
→ Le bijou doit m'être retourné dans son état d'origine, avec son écrin et ses certificats éventuels.
→ Le remboursement est effectué dès réception et vérification du bijou, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Bon à savoir

→ Aucune connexion à un compte n'est nécessaire pour exercer ce droit.
→ Si vous rencontrez la moindre difficulté avec cette démarche, je reste disponible pour vous accompagner.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine (écrin). Les articles avec une modification, une personnalisation (mise à la taille, gravure...) ou la réalisation à votre demande ne peuvent pas être retournés, ni échangés.

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste en Colissimo recommandé.
Merci de me contacter afin d'obtenir l'adresse de retour.
Par mail : valordiams@gmail.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît me contacter à valordiams@gmail.com.